子どもたちとの信頼関係を築く３つの方法【教育者必須のスキル】

「先生は私たちの話を全然聴いてくれない…」

忘れもしません。

僕が６年生担任だったときに、子どもたちから言われた言葉です。

この言葉がショックで、食事が喉を通らない、夜眠れない、プライベートのサッカーも全然楽しくない…

「自分は教師に向いていないのでは…」

教師生活最大のピンチでした。

ただ、不幸中の幸いで、この経験があったからこそ、僕は「子どもの話を聴く」ということをゼロから学び直すことができました。

次年度からはむしろ、子どもたちから「先生は話をよく聴いてくれる」とも言われました。

あのときの苦しみが報わわれた瞬間でした。

涙が出てきました。

そして、子どもたちの話をよく聴けるようになると、自然と、僕からの話もよく聴いてくれるようになりました。

つまり、子どもたちの話をよく聴くこと、それがまさしく、子どもたちの信頼関係を築くことなのです。

この理論は、バリバリ僕の主観ですが、決して間違っていないと確信しています。

苦しみのどん底で僕を救ってくれたのは、ある一冊の本でした。

人と組織の問題を劇的に解決するU理論入門-中土井僚

この本を読んで、

・「人の話を聴くとは何だろう？」

・「どうすれば信頼関係を築くことができるのだろう？」

ということを学びました。

ぜひ、同じような悩みを抱いている方に、僕の経験が少しでもプラスになれば幸いです❗

子どもたちとの信頼関係を築く３つの方法【教育者必須のスキル】

結論から言いますと、以下の３つになります。

そして、本記事を読むに当たって、もう一つ大切な考え方があります。

それは、

「自分と管理職の関係と、子どもたちと自分の関係を照らし合わせる」

ということです。

管理職が自分に対して、こんな声かけをしてくれて嬉しい、逆にモヤモヤした、といった経験は誰にでもあるでしょう。

その経験は、そっくりそのまま、自分と子どもたちとの関係に当てはまります。

ぜひ、このことを頭の隅に入れて、読んでください。

思考を保留する

相手が話しかけてきたときに、自分の思考は保留しましょう❗

といっても「何のこっちゃ❓」と思うでしょう笑

ただ、この「思考を保留すること」が、「話を聴くこと」のベースです。

ぜひ理解してください。

まず、思考とは「あなたの考えていること」です。

子どもから相談されたとき、あなたは何を考えていますか？

白状します。

６年生担任だった当時の僕は、子どもから相談されたときにこう思っていました。

「またキミからの相談か…」

「このパターンならこう対処しよう」

つまり、子どもの声より、自分の思考を優先していました。

これが「話を聴いていない」ということです。

人間とは不思議なものです。

話を聴いているか、いないかは、相手の表情から読み取れます。

あなたが管理職に相談するとき、信頼できる管理職は、真剣な表情で話を聴いてくれますよね。

真剣な表情の背景には、相手の気持ちを一番に考えていることがわかります。

自分の思考より、相手の気持ちを一番に考えること。そしてその想いは相手に届くのです。

しかし、「声に出したわけでもないし、考えてしまったことは、しょうがないじゃないか❗」という意見があるでしょう。

そのとおりです。

そもそも自分の思考をすべてコントロールするなんて、できっこありません。

そこでどうするのか❓

頭に浮かんだ自分の考えを、一旦、文字通り「頭の隅」に置いておきましょう。

これを、U理論では「思考を保留する」と言います。

「たったそれだけ❓」と拍子抜けするかもしれません。

しかし、これだけで話し手が自分に安心感を持ち、一気に心を開いてくれるのが実感できると思います。

メモを取る

話を聴く「テクニック」として、

・相手の話を遮らない

・うなづく

などがあります。

そして、「話を聴くこと」に関する、最上位のテクニックは、「メモを取る」なのです。

メモを取ると、話し手は「そこまでして、この人は私の聴いてくれている」と安心感を持ちます。

ただし、メモを取ったとはいえ、次に紹介する「すぐに行動する」とセットで活用しないと意味がありません。

すぐに行動する

子どもから相談内容は様々です。

「ただ話を聴いてほしい」も立派な相談です。

アドバイスよりも、自分の思考を保留することに徹し、じっくり話を聴いてあげましょう。

子どもからの頼み事や人間関係の相談は、後に先生の行動が伴います。

頼み事は些細なこともあります。

「先生、赤の画用紙をいただいてもいいですか❓」

というレベルです。

しかし、このとき、すぐに行動するのがポイントです。

たとえば、あなたが管理職にレポートや書類の確認を頼んだとします。

そのとき、管理職の方々が、すぐに確認を済ましてくれたら嬉しくないですか❓

逆に、忘れられていたらモヤモヤが残りませんか❓

子どもたちも同じなのです。

小さな約束とはいえ、約束は約束です。

約束を忘れられたら寂しいですし、

すぐに対応してくれれば嬉しいのです。

人間関係の相談は、

「○○さんから仲間外れにされている」

という内容です。

その後、相手に事情を聞いたり、お互いに話し合う場を設けることになるでしょう。

先程と同じく、すぐに行動してあげるとその子が安心します。

学校の先生は次々と仕事が割り込んでくるので、子どもからの相談は忘れないように、しっかりメモを取ることをオススメします。

そして、すぐに行動せよ、と言いましたが、これは何も子どもの言いなりになるわけではありません。

無理な内容、時間がかかる内容ならば、しっかりその場で伝えてあげます。

「今、なかなか手が離せなくて、赤の画用紙が用紙できるのは昼休みになるよ」

「今日は先生も時間が取れないから、明日の朝に○○さんと話し合う場を設けようね！」

と正直に伝えてあげれば、相手も納得します。（もちろんメモを取って忘れないように）

まとめ：話を聴くには忍耐と余裕がいる

子どもの話は「えーと…」や「あのね…」とまごまごしたり、なかなか本題に入らなかったり、と実際はかなり大変です。

しかし、はっきり言って、そこは忍耐です❗笑

先生の大切な仕事だと思って、話をしっかり聴きましょう。

見返りはとても大きいです。

ただし、こちらにもある程度の心の余裕がなければ、話をしっかり聴くことができません。

ですので、仕事を精選し、頭を常にスッキリさせ、いつでも話を聴ける態勢にすることが重要です。

何か質問がありましたらぜひコメントしてください❗

お互い、頑張っていきましょう❗